計画停電の復旧後にPoE給電しなくなりました。どのような原因が考えられますか。

インジェクター周辺の接地環境が不安定な場合、停電復電後などのPoE再供給時にノイズ等がPoEネゴシエーション時の動作に干渉すると、インジェクター内部の安全回路により給電を停止させることがあります(IJ1GPOE/IJ1GPOEPLUS)。この場合インジェクターIN側の装置接続を切り離した状態でOUT側に給電装置を... 詳細表示

NPシリーズのSDカード挿抜タイミングについて

電源がOnの際にSDカードを抜き差し可能です。 ただし、SD LEDが点滅している間は装置がSDカードにアクセスしているため、 抜き差しを行わないようお願いいたします。 詳細表示

オンサイト保守はありますか？

オンサイト保守メニューはご用意しております。 契約に関しては代理店または弊社営業にお問い合わせください。 詳細表示

瞬停特性を教えてください。

瞬停特性は以下の通りです。 ■ApresiaLightGM/FM/GS/GC/GM200/MCシリーズ 20ms以上(AC100V時) ■ApresiaLightIJシリーズ 10ms以上(AC100V時) ※上記時間を超えた瞬断が発生すると、装置が再起動する可能性が... 詳細表示

ファームウェアのFR,GFってどういう意味ですか？

FR：Formal Release FR (Formal Release)はソフトウェア出荷試験工程に合格し、マイナーブランチ内で最初にユーザーへ提供される正式出荷バージョンとなります。 GF(R)：General Fix (Released) GF(R)はマイナーブランチ内で正式リリース済... 詳細表示

機器の標準保証期間について教えてください。

個別保守契約の有無に関わらず、当社が納入した製品に不具合が発覚した場合 起算日より12ヶ月まで保証致します。 ApresiaLightシリーズ、無線アクセス装置などの無償保証製品に関しては 当社製品出荷より5年まで保証致します。 詳細表示

ApresiaNPシリーズのポートチャネル設定方法について

ポート27とポート28でポートチャネルを組んで、そのIDに対しトランクポートとして VLANを設定する場合、以下の流れで設定してください。 ※部分は下記の3パターンがありますので、動作させたいモードを任意に選択頂ければと存じます。 <※部分で選択可能なモードの説明> ①on：インターフェー... 詳細表示

Passwordのリカバリー(初期化)方法

パスワードリカバリ用の初期化アカウント[ap_recovery]が実装されております。 起動後に「Username:」が表示された後にap_recoveryにてログインすると、 ログインと同時に下記の処理が行われ、再起動致します。 ・ユーザが設定したアカウント、パスワードの消去 ・ログの消去 ・フラッシュメモリに... 詳細表示

稼働中のconfigやOSイメージをSDカードへ保存する方法を教えて下さい。

backup cloneコマンドを実行することにより、現在稼働している装置のconfigやOSイメージをSDカードに保存することが可能です。 合わせて、SDカード内のconfigやOSイメージを使用して起動するブートスクリプトも保存されます。 詳細表示

イベントログ：4204

サーバとのセッション確立を試みましたが失敗している状態です。 「ソフトウェアSIMの認証が完了しました。(2001)」表示後に当該エラーが記録されている場合、 自宅ルーターのVPNパススルー機能が無効となっている可能性がございます。 自宅インターネット回線をご利用の場合には、テザリング等の別ネットワーク... 詳細表示