KOKOMOを構築するにあたり、内部ネットワーク機器に必要な設定はありますか。

ファイアウォールの通信ポリシーに以下通信を設定する必要があります。 また、内部ルーターにKOKOMOエージェント用仮想IPアドレス宛経路情報の設定が必要になります。 LTE over IP：TCP/10000 IKE：UDP/500, 4500 WireGuard：UDP/51820 ESP：IP/50... 詳細表示

イベントログ：4204

サーバとのセッション確立を試みましたが失敗している状態です。 「ソフトウェアSIMの認証が完了しました。(2001)」表示後に当該エラーが記録されている場合、 自宅ルーターのVPNパススルー機能が無効となっている可能性がございます。 自宅インターネット回線をご利用の場合には、テザリング等の別ネットワーク... 詳細表示

利用者のID改廃（入社、退職、異動等）が発生した際の改廃方法を教えてください。

KOKOMO上に必要な情報として利用者情報、IT資産情報の登録およびソフトウェアSIM割当の作業が必要です。 利用者の変更があった場合にはKOKOMOコンソール上で修正が必要です。 利用者情報をLDAP連携している場合はLDAPインポートのボタンにより利用者情報が連携されます。 LDAP連携していない場合は個別改... 詳細表示

FAQで使用される用語について教えてください。

以下をご参照ください。 KOKOMOシステム KOKOMOの全体システム KOKOMOコア コアサーバー closipエージェント SIM認証と通信暗号化に使用するエージェントソフトウェア KOKOMOエージェント エージェントソフトウェアおよびエージェントソフトウェアがインス... 詳細表示

エージェント端末の対応OSを教えて下さい

・Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise バージョン 64bit 1909 以降 ・Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise バージョン 64bit 21H2 以降 ・macOS Monterey 以降 ・iOS 16.0 以降 詳細表示

イベントログ：9902

デバイスマネージャよりデバイスドライバの再インストールを行ってください。 1.「Windows」キーと「R」キーを同時に押下します。 2.「ファイルを指定して実行」のウインドウが表示されたら、devmgmt.mscと入力します。 3. 表示されたデバイスマネージャーのウィンドウから、「ネットワークア... 詳細表示

イベントログ：9000

SIMの情報が間違っているか、一時的に認証に失敗しています。 少し時間を置いて接続しても失敗する場合は、SIMファイルを再度インポートし接続試行してください。 それでも接続失敗する場合には、SIMが有効となっているか管理者へご確認ください。 詳細表示

エージェント端末へのインストール/ソフトウェアSIMインポート手順を教えて下さい

エージェント端末に対し、下記4つの手順でファイルのインストール/ソフトウェアSIMインポートを行います。 1)エージェントインストールの実行 　インスト－ラーによる対応となります。 2)設定ファイルのインポート Windows 　レジストへの設定をする形式となり、事前に決定した設定ファイル(.r... 詳細表示

ソフトウェアSIMファイルのユーザー配布方法を教えてください。

ユーザー自身がKOKOMOコンソールへログインして、個人ページからダウンロード可能です。 またはシステム管理者が一括でダウンロードして個別配布することも可能です。 KOKOMOエージェントであれば、ユーザー操作により直接インポートすることも可能です。 ※当項目の「KOKOMOエージェント」はclosipエージェン... 詳細表示

イベントログ：4100

サーバへのネットワーク到達性がありません。KOKOMOエージェントの接続先設定に誤りがないか確認してください。 接続先設定に誤りがない場合、KOKOMOであればご利用環境からTCP10000で疎通をご確認ください。 (例) Windows：Powershell＞Test-NetConnection [[接続先F... 詳細表示