無償保証に含まれるソフトウェアのサポート内容について教えてください。

弊社のリリースするソフトウェアの提供と、そのソフトウェアに対する技術サポートとなります。 詳細表示

交換した機器の故障解析をお願いしたいのですが？

故障解析については製品無償保証のサポート対象外となっております。 故障解析をご希望の場合には大変お手数ですが、 ご購入頂いた販売店様または弊社の担当営業までご相談ください。 詳細表示

問合せ窓口からの回答期間はどのくらいでしょうか？

通常3～4営業日を目標に1次回答をしております。 先着順に出来る限り早く回答できるよう尽力いたします。 詳細表示

設置高度に制限はありますか？

標高1000m以下でご使用ください。 詳細表示

耐震の試験基準を教えてください。

IEC60068-2-64に基づく振動試験を実施しています。 詳細表示

GM110GT-PoE/PoE2、GM118GT-PoE/PoE2、GM1...

GMシリーズでは、初期設定にて給電が可能です。 GM110GT-PoE、GM124GT-PoEの2機種は、GM1.04.00以降のソフトウェアよりサポート、GM118GT-PoEはGM1.10.00以降のソフトウェアよりサポート、GM1xxGT-PoE2はGM1.13.00以降のソフトウェアよりサポートします。 詳細表示

WEB認証のログイン・ログアウトページをカスタマイズすることは可能でしょうか？

WEB認証画面のカスタマイズ機能をサポートしました。 ログイン/ログアウト画面に任意の文字列を表示することが可能です。 カスタマイズ機能は、以下のソフトウェアバージョンで対応します。 ・FMシリーズの場合、v1.07.00以降 ・GMシリーズの場合、v1.03.00以降 ・GM152GTの場合、v1.00.00以降 詳細表示

RADIUS認証失敗時にローカルDBを参照する機能(Authenticat...

GMシリーズ/GM152GTでは、802.1X/MAC/WEB認証ともにサポートします。 FMシリーズでは、MAC認証およびWEB認証のみサポートします。 Failover機能は、以下のソフトウェアバージョンで対応します。 ・FMシリーズの場合、v1.07.00以降 ・GMシリーズの場合、v1.03.00以降 (... 詳細表示

認証可能な端末数を教えてください。

FM/GMシリーズの収容可能な端末数は以下の通りです。 ・MAC認証：128(装置全体) ・WEB認証：512(装置全体) ・802.1X認証：16(ポート単位) GM152GTの収容可能な端末数は以下の通りです。 ・MAC認証：1000(装置全体)、128(ポート単位) ・W... 詳細表示

設定内容に競合が生じた時の優先度はどうなりますか？

(profile_id)および(access_id)で指定した数字が小さいほど、高い優先度で処理されます。 詳細表示