テクニカルサポートの問い合わせをする際には、どのような情報が必要ですか？

事象内容によりますので、一概にはございませんが お問い合わせいただく際には、以下の情報提供にご協力ください。 1) 事象発生後すぐの診断ログ 2) 事象発生日時 3) バックアップファイル 4) 該当APのIPアドレスおよびサブネットマスク 5) 該当APのログインIDおよびログインパスワード なお... 詳細表示

ダウングレードすることはできますか？

はい、可能です。 手順はアップグレードと同様となります。 ただし、設定内容を保持したままダウングレードを実行すると 予期しない動作を引き起こす可能性がございますので 初期化した上でダウングレードすることをお勧めいたします。 詳細表示

電源線の延長（市販品のDC延長ケーブル使用）は問題ないでしょうか。

性能や信頼性においてベンダー保証外となりますため、 DC側のケーブルを延長せずにご利用いただけますようお願いいたします。 詳細表示

修理可能でしょうか？

修理サービスは行っておりません（代品を提供させていただく形となります） ※出荷5年以内の条件にてテクニカルサポート、および故障時の代品提供サービスのご利用が可能となります。 保守サポートの詳細につきましては、以下をご参照下さい。 https://www.apresia.jp/products/wireles... 詳細表示

ドキュメントはどのサイトに公開されていますか？

無線LAN製品のドキュメントは下記サイトよりダウンロードいただけます。 https://www.apresia.jp/products/wireless/support/download.html/ 詳細表示

バックアップファイルの内容確認可能ですか？

バックアップファイルを展開することはできませんので、 ECWシリーズへ復元を行ってご確認ください。 詳細表示

バージョンを最新化したいのですが、リリースされている順にアップグレードする...

段階的にアップグレードをする必要はございませんので、 最新バージョンへ直接アップグレードすることが出来ます。 詳細表示

ECW5211-Lに同時接続可能なクライアントの参考になるデータはありますか？

ECW5211-Lに接続可能なクライアント数は以下のとおりです。 ※検証環境での同時接続可能台数であり、推奨値ではございませんのでご注意ください。 ◆1クライアントあたり1Mbps（Web閲覧やメール受信程度）の通信の場合 2.4GHz：100クライアント 5GHz：128クライアント... 詳細表示

ワイドエリアAP管理をする場合、ECWシリーズの初期設定を教えてください。

アクセスポイント側の設定例は以下のとおりです。 ※コントローラとアクセスポイントが、通信可能な状態で設定を行ってください。 １．System＞CAPWAP　からCAPWAPを有効にする ２．手動設定による探索を有効にし、コントローラのIPアドレスを入力 ３．設定を「保存」し、「適用」をクリ... 詳細表示

【EAPシリーズ】TELNETを有効にする方法を教えてください。

①システム＞サービス を選択 ②TELNETサーバーが有効(ON)になっていることを確認し、「WANからのTelnet接続を許可」にチェックを入れる ③画面下部にある「保存＆適用」にて設定を保存する ※LANポートからのTelnet接続は、デフォルトで有効です。 　WANポートからTelnet... 詳細表示