故障解析はサポート対象ですか？

故障解析については保守サポート対象外となっております。 故障解析をご希望の場合には大変お手数ですが、 ご購入頂いた販売店様または弊社の担当営業までご相談ください。 詳細表示

【EAPシリーズ】SSHを有効にする方法を教えてください。

①システム＞サービス を選択 ②SSHサーバーが有効(ON)になっていることを確認し、「WANからのSSH接続を許可」にチェックを入れる ③画面下部にある「保存＆適用」にて設定を保存する ※LANポートからのSSH接続は、デフォルトで有効です。 　WANポートからSSH接続するためには、上記の手順にて「W... 詳細表示

Tibit OLTの反射減衰量の許容値

【TXM-MPOLT-01CAS】 反射減衰量の許容値は-15dBです。 詳細表示

FTTHとは

FTTHとは Fiber To The Home の略で基地局と一般家庭を光ファイバーで接続するアクセスネットワークのことです。 詳細表示

マルチテナント利用時のライセンスについて教えて下さい。

「コアクラウドライセンス」でも利用可能になります。 詳細表示

AN-ManagerStationのサポートOSは?

AN-ManagerStationのサポートOSについては、以下サイトをご参照ください。 https://www.apresia.jp/products/soft/an_manager.html 詳細表示

ecCLOUDと接続するためのファイアウォールの許可設定を教えてください。

◆以下の送信元ポートを解放してください。 　XMPP：TCPポート 5222、5223 　web：TCPポート 80、443 　認証ポート：TCPポート 9200 　DNS：UDPポート 53 　NTP：UDPポート 123 ◆ignitenet.comとサブドメインの通信を許可してく... 詳細表示

SSH接続で診断ログの取得方法を教えてください。

SSH接続しログイン後、以下のコマンドを実行してください。 ※SSH接続には、システム＞サービス　より、"SSHサーバ：有効" を確認ください。 /usr/sbin/trouble.sh /tmp/XXXXX.tgz　（XXXXXは任意のファイル名） 上記コマンドにより/tmp ディ... 詳細表示

連続稼働時間(sysUpTime)を確認することはできますか？

機種情報ページで連続稼働時間(sysUpTime)を確認することができます。 ※起動時間として表示されます。 詳細表示

「System restart」のログが発出されました。

「System restart」は、 ソフトウェアの復旧処理で機器がリブートしたことを示します。 上記ログは、 数秒間の電源断後の再起動により出力される場合もあるため、 電源環境周りに問題がないこと及び電源コードストッパーで電源が固定されているかご確認ください。 電源環境に問題がない場合は、sh... 詳細表示