製品の販売終了(EOS：End of Sales)以降にソフトウェアのアッ...

EOS以前に公開されたソフトウェアの最終リリース日から18か月後を目安に、それまでに確認されたバグを修正したメンテナンスリリースを実施する場合があります。 詳細表示

ソフトウェアのリリースのタイミングに関して教えてください。

弊社では、リリースしたソフトウェアに対して、機能追加並びに弊社が必要と認めた改修を含め、ソフトウェアリリースを不定期に実施しています。 詳細表示

無償保証に含まれるソフトウェアのサポート内容について教えてください。

弊社のリリースするソフトウェアの提供と、そのソフトウェアに対する技術サポートとなります。 詳細表示

問合せ窓口からの回答期間はどのくらいでしょうか？

通常3～4営業日を目標に1次回答をしております。 受付順に出来る限り早く回答できるよう尽力いたします。 詳細表示

交換した機器の故障解析をお願いしたいのですが？

故障解析については製品無償保証のサポート対象外となっております。故障解析をご希望の場合には大変お手数ですが、ご購入頂いた販売店様または弊社の担当営業までご相談ください。 詳細表示

技術支援サービスにて構成情報送付とありますが、どのような情報を取得すればよ...

コマンド(show tech-support)により表示される装置情報またはBuzzer Stopボタンの長押しでUSBメモリーに保存される装置情報ファイルなどを取得してください。 障害発生時には、上記で取得した装置情報と事象詳細、切り分け結果を合わせてご連絡をお願い致します。 現象により、構成図やキャプチャ... 詳細表示

5年間無償保証について、有償にて期間延長することはできますか？

保証期間の延長、サポートサービスの有償対応は行っておりません。 詳細表示

代品の設定を指定することはできますか？

代品の設定変更等のサービスは行っておりません。 詳細表示

ブザー鳴動時にBuzzer Stopボタンを押してもブザーが鳴りやみません。

Buzzer Stopボタンを0.5秒以上押下し、ボタンを離した瞬間に停止する仕様となっております。0.5秒未満の押下ではブザー停止しませんのでご注意ください。 詳細表示

機器の動作する最低電圧を教えてください。

電源仕様は以下となりますので、最低電圧は90V以上です。 AC100～120V ±10% (47～63Hz) AC200～240V ±10% (47～63Hz) 詳細表示