交換した機器の故障解析をお願いしたいのですが？

故障解析については製品無償保証のサポート対象外となっております。 故障解析をご希望の場合には大変お手数ですが、 ご購入頂いた販売店様または弊社の担当営業までご相談ください。 詳細表示

技術支援サービスにて構成情報送付とありますが、どのような情報を取得すればよ...

「show tech-support」コマンドにより表示される装置情報を取得してください。 障害発生時には、上記で取得した装置情報と事象詳細、切り分け結果を合わせてご連絡をお願い致します。 現象により、構成図やキャプチャデータさらに時系列の装置情報取得をお願いする場合もございます。予めご了承ください。 詳細表示

問合せ窓口からの回答期間はどのくらいですか？

通常3～4営業日を目標に1次回答をしております。 先着順に出来る限り早く回答できるよう尽力いたします。 詳細表示

代品のバージョン指定はできますか？

代品のソフトウェア変更やコンフィグ投入等のサービスは行っておりません。 詳細表示

機器の動作する最低電圧を教えてください。

GM200シリーズの電源仕様は以下となり、最低電圧は90Vです。 AC100～120V ±10% (47～63Hz) AC200～240V ±10% (47～63Hz) 詳細表示

設置高度に制限はありますか？

GM200シリーズは、標高1000m以下でご使用ください。 詳細表示

振動試験の規格を教えてください。

GM200シリーズは、ISTA 2Aに基づく振動試験を実施しています。 詳細表示

雷サージに対する耐性の基準はありますか？

GM200シリーズは、ACラインに関して、IEC61000-4-5(レベル4)に準拠しております。 詳細表示

静電気に対する耐性の基準はありますか？

GM200シリーズは、IEC61000-4-2(レベル4)に準拠しております。 詳細表示

漏洩電流値を教えてください。

3.5mA以下です。 詳細表示