機器の動作する最低電圧を教えてください。

GM200シリーズの電源仕様は以下となり、最低電圧は90Vです。 AC100～120V ±10% (47～63Hz) AC200～240V ±10% (47～63Hz) 詳細表示

代品のバージョン指定はできますか？

代品のソフトウェア変更やコンフィグ投入等のサービスは行っておりません。 詳細表示

問合せ窓口からの回答期間はどのくらいですか？

通常3～4営業日を目標に1次回答をしております。 先着順に出来る限り早く回答できるよう尽力いたします。 詳細表示

技術支援サービスにて構成情報送付とありますが、どのような情報を取得すればよ...

「show tech-support」コマンドにより表示される装置情報を取得してください。 障害発生時には、上記で取得した装置情報と事象詳細、切り分け結果を合わせてご連絡をお願い致します。 現象により、構成図やキャプチャデータさらに時系列の装置情報取得をお願いする場合もございます。予めご了承ください。 詳細表示

交換した機器の故障解析をお願いしたいのですが？

故障解析については製品無償保証のサポート対象外となっております。 故障解析をご希望の場合には大変お手数ですが、 ご購入頂いた販売店様または弊社の担当営業までご相談ください。 詳細表示

無償保証に含まれるソフトウェアのサポート内容について教えてください。

弊社のリリースするソフトウェアの提供と、そのソフトウェアに対する技術サポートとなります。 詳細表示

tagポートでの認証は可能でしょうか？

■MAC認証/WEB認証 問題なく動作することを確認できております。 構成によっては想定通り動作しない可能性がございますので 事前に動作確認を頂くようお願いいたします。 ■802.1X認証 tagポートでの動作をサポートしておりません。 詳細表示

設定保存方法を教えてください

設定保存方法につきましては、Technical Blogに記載がございますので、以下ご参照下さい。 ■[APL WEBGUI]設定保存方法 ～GM200編～ https://www.apresiatac.jp/blog/202111305287/ 詳細表示

ポートのキャプチャーデータを取得することはできますか？

ポートのキャプチャーデータを機器単独で取得する機能はございません。 パケットキャプチャーしたい場合は、ミラーリング機能により、ポートで送受信したパケットを所定のポートに転送し、キャプチャー用PCを使用して取得してください。 詳細表示

DHCPスヌーピング機能はありますか？

DHCPスヌーピング機能をサポートしています。 詳細表示