ソフトウェアリリースについて

次期ソフトウェアのリリース予定については公開されておりません。 以下テクニカルサポート窓口までお問い合わせをお願いします。 https://www.apresia.jp/products/apresialight/support/contact/tech_support_pa.php 詳細表示

製品の取り付け向きの制限はありますか？

取り付けの向きに関する制限事項は以下の通りです。 (1)装置を上下逆さにして設置しないでください。 その他、設置条件につきましては、ApresiaLightMCシリーズハードウェアマニュアル(3.1. 設置する際の条件)をご参照下さい。 https://www.apresia.jp/products/downl... 詳細表示

プライベートMIBはどのサイトに公開されていますか？

ApresiaLightMCシリーズのプライベートMIBは下記サイトよりダウンロードいただけます。 https://www.apresia.jp/products/download/apresialight-mc.html#aplmc-manual/ 詳細表示

ドキュメントはどのサイトに公開されていますか？

ApresiaLightMCシリーズのドキュメントは下記サイトよりダウンロードいただけます。 https://www.apresia.jp/products/download/apresialight-mc.html#aplmc-manual/ 詳細表示

ファームウェアはどのサイトに公開されていますか？

ApresiaLightMCシリーズのファームウェアは下記サイトよりダウンロードいただけます。 https://www.apresia.jp/products/download/apresialight-mc.html#aplmc-firmware/ 詳細表示

製品の販売終了(EOS：End of Sales)以降のソフトウェアリリー...

EOS日以前に公開された最後のソフトウェアのリリース日から起算して18ヶ月後を目途に、それまでに確認された既知のバグを修正したメンテナンスリリースを行う場合があります。 詳細表示

ソフトウェアのリリースに関して教えてください。

弊社では、リリースしたソフトウェアに対して、弊社が必要と認めた改修を行うため、ソフトウェアリリースを不定期に実施しています。 詳細表示

無償保証に含まれるソフトウェアのサポート内容について教えてください。

弊社のリリースするソフトウェアの提供と、そのソフトウェアに対する技術サポートとなります。 詳細表示

交換した機器の故障解析をお願いしたいのですが？

故障解析については製品無償保証のサポート対象外となっております。 故障解析をご希望の場合には大変お手数ですが、 ご購入頂いた販売店様または弊社の担当営業までご相談ください。 詳細表示

技術支援サービスにて構成情報送付とありますが、どのような情報を取得すればよ...

「show tech」コマンドにより表示される装置情報を取得してください。 障害発生時には、上記で取得した装置情報と事象詳細、切り分け結果を合わせてご連絡をお願い致します。 現象により、構成図やキャプチャデータさらに時系列の装置情報取得をお願いする場合もございます。予めご了承ください。 詳細表示