静電気に対する耐性の基準はありますか？

IEC61000-4-2(レベル2)に準拠しております。 試験電圧：4KV(接触)、8KV(空中) 試験回数：10回印加(1秒間隔) 極性：+、- 詳細表示

リプレース前に使っていた製品に比べて、筐体が熱いのですが問題ありませんか？

安全規格的には定常的に触れない金属の外部表面温度は70度Maxまで許されます。 FM/GMシリーズ、GM152GTは、周囲温度40～50℃にて上記表面温度が規格内に収まる設計をしていますので問題ありません。 詳細表示

耐震の試験基準を教えてください。

IEC60068-2-64に基づく振動試験を実施しています。 詳細表示

設置高度に制限はありますか？

標高1000m以下でご使用ください。 詳細表示

機器の動作する最低電圧を教えてください。

電源仕様は以下となりますので、最低電圧は90V以上です。 AC100～120V ±10% (47～63Hz) AC200～240V ±10% (47～63Hz) 詳細表示

代品のバージョン指定はできますか？

代品のソフトウェア変更やコンフィグ投入等のサービスは行っておりません。 詳細表示

5年間無償保証について、有償にて期間延長することはできますか？

保証期間の延長、サポートサービスの有償には対応しておりません。 詳細表示

問合せ窓口からの回答期間はどのくらいでしょうか？

通常3～4営業日を目標に1次回答をしております。 先着順に出来る限り早く回答できるよう尽力いたします。 詳細表示

技術支援サービスにて構成情報送付とありますが、どのような情報を取得すればよ...

「show tech」コマンドにより表示される装置情報を取得してください。 障害発生時には、上記で取得した装置情報と事象詳細、切り分け結果を合わせてご連絡をお願い致します。 現象により、構成図やキャプチャデータさらに時系列の装置情報取得をお願いする場合もございます。予めご了承ください。 詳細表示

交換した機器の故障解析をお願いしたいのですが？

故障解析については製品無償保証のサポート対象外となっております。 故障解析をご希望の場合には大変お手数ですが、 ご購入頂いた販売店様または弊社の担当営業までご相談ください。 詳細表示