テクニカルサポートの問い合わせをする際には、どのような情報が必要ですか？

事象内容によりますので、一概にはございませんが お問い合わせいただく際には、以下の情報提供にご協力ください。 1) 事象発生後すぐの診断ログ 2) 事象発生日時 3) バックアップファイル 4) 該当APのIPアドレスおよびサブネットマスク 5) 該当APのログインIDおよびログインパスワード なお... 詳細表示

アクセスポイントに繋がりにくい

Edgecore Networks社製無線LANアクセスポイントEAP101、EAP102をお使いで アクセスポイントに繋がりにくいと感じる場合の調整項目について以下にご説明致します。 1. 無線LAN周波数帯域ごとの最大出力値の違いについて Edgecore Networks社製無線LAN... 詳細表示

バックアップ/リストア方法を教えてください。

バックアップ/リストア方法は以下のとおりです。 ◆バックアップ方法 GUI画面より、システム＞メンテナンス＞バックアップ　をクリックしてください。 自動でバックアップファイルのダウンロードが始まります。（ファイル名：backup-EAPxxx-日付.tar.gz） ◆リスト... 詳細表示

802.11r高速ローミングの設定方法を教えてください。

まずは、以下の要件を満たしていることをご確認ください。 ・同じSSID名であること ・同じセグメント内であること ・ローミング対象アクセスポイントの電波範囲内であること 上記要件を満たしている場合、802.11rローミング設定例は以下のとおりです。 ※WPA-Personalの場... 詳細表示

初期設定のIPアドレスとログインIDを教えてください。

初期設定は以下のとおりです。 ◆IPアドレス 192.168.2.1/24 ◆ログインID ユーザ名：admin パスワード：admin ※初回起動時にはセットアップウィザードが起動し、パスワードの変更が必要となります。 詳細表示

初期化方法を教えてください。

初期化方法は以下のとおりです。 ◆GUIの場合 システム＞メンテナンス＞リセット　をクリックしてください。 再起動後、工場出荷時の状態となります。 ◆Restart/Resetボタンを押下する場合 5秒以上押下して、電源LEDが素早く点滅し始めることを確認し、離してく... 詳細表示

修理可能でしょうか？

修理サービスは行っておりません（代品を提供させていただく形となります） ※出荷5年以内の条件にてテクニカルサポート、および故障時の代品提供サービスのご利用が可能となります。 保守サポートの詳細につきましては、以下をご参照下さい。 https://www.apresia.jp/products/wireles... 詳細表示

保守サポートについて教えてください。

APRESIA Systems株式会社がお客様に対し、出荷後5年間に限り無償保証を行います。 本サービスを提供させて頂く際に、お客様と当社の間で個別に保守契約を締結頂く必要はありません。 ■無償保証の内容 <テクニカルサポート> 製品仕様に関する技術質問への回答や、お客様が使用されてい... 詳細表示

ブリッジモードとNATモードの違いを教えてください。

ブリッジモードとNATモードの違いは以下のとおりです。 ???? ◆ブリッジモード クライアントデバイスは、LAN側のDHCPサーバからIPアドレスが割り当てられ、バーチャルアクセスポイントは透過的に動作します。 つまり、アップリンクゲートウェイ/スイッチによって認識されるクライアントトラフィ... 詳細表示