装置故障か判断するためにどのような切り分けが必要でしょうか。

以下の切り分けを実施いただき、テクニカルサポート窓口までお問い合わせください。 ・該当デバイスが最新バージョンであるか、またはアップグレードして改善するか ・初期化（リセット）して改善されるか 詳細表示

修理可能でしょうか？

修理サービスは行っておりません（代品を提供させていただく形となります） ※出荷5年以内の条件にてテクニカルサポート、および故障時の代品提供サービスのご利用が可能となります。 保守サポートの詳細につきましては、以下をご参照下さい。 https://www.apresia.jp/products/wireles... 詳細表示

再起動方法を教えてください。

再起動方法は以下のとおりです。 ◆GUIの場合 システム＞メンテナンス＞再起動　をクリックしてください。 ◆Restart/Resetボタンを押下する場合 ボタンを押下して、数秒後に再起動が始まります。 ※5秒以上押下するとLEDが素早く点滅し、初期化されますのでご注... 詳細表示

バックアップ/リストア方法を教えてください。

バックアップ/リストア方法は以下のとおりです。 ◆バックアップ方法 GUI画面より、システム＞メンテナンス＞バックアップ　をクリックしてください。 自動でバックアップファイルのダウンロードが始まります。（ファイル名：backup-EAPxxx-日付.tar.gz） ◆リスト... 詳細表示

802.11r高速ローミングの設定方法を教えてください。

まずは、以下の要件を満たしていることをご確認ください。 ・同じSSID名であること ・同じセグメント内であること ・ローミング対象アクセスポイントの電波範囲内であること 上記要件を満たしている場合、802.11rローミング設定例は以下のとおりです。 ※WPA-Personalの場... 詳細表示

装箱の梱包サイズおよび梱包質量を教えてください。

以下の通りです。 ※事前の通知なく変更になる場合があります。 ECW5211-L 個装箱 181×238×90(mm)/1kg以下 ECWO5211-L 個装箱 275×350×175(mm)/3kg以下 EAP101 個装箱 275×222×82(mm)/2kg以下 EAP102 個装箱 275×22... 詳細表示

アップグレード方法を教えてください。

アップグレード手順は以下のとおりです。 １．GUI画面から、Utilities＞ファームウェア更新＞ファイルを選択　をクリック ２．ファームウェアを選択する ３．アップロードをクリック ４．ポップアップメッセージに「OK」をクリック 再起動後、バージョン変更が完了となります。 ... 詳細表示

【EAPシリーズ】レーダー波を検知した場合のDFSの動作について教えてください。

以下の動作となります。 ・レーダー波を検知した場合、チャネルを変更し、変更前のチャネルは30分間利用停止 ・チャネルを切り替えた後に干渉が再度発生しないか1分間スキャンを実施 なお、チャネルを切り替えた後の1分間のスキャン実施中は、無線アクセスポイントの通信は停止いたします。 詳細表示

推奨のファームウェアバージョンを教えてください。

最新機能の追加や既知の不具合改修が多くできている最新バージョンを ご利用いただく方がお客様にとってメリットが大きいため、 基本的には、推奨ファームウェアは最新のバージョンとなります。 下記よりファームウェアのダウンロードが可能です。 なお、併せてリリースノートをご一読いただきますようお願い... 詳細表示

pingを実行する方法を教えてください。

システム＞診断 から宛先IPアドレスを入力し、実行することができます。 詳細表示