故障解析はサポート対象ですか？

故障解析については保守サポート対象外となっております。 故障解析をご希望の場合には大変お手数ですが、 ご購入頂いた販売店様または弊社の担当営業までご相談ください。 詳細表示

【EAPシリーズ】SSIDにVLANを割り当てたところ、うまく動作しません。

バージョン12.4未満では、スタティックVLANとダイナミックVLANで異なるVLAN IDをご指定いただく必要がございます。 動作させるためには、バージョン12.4以降へアップグレードいただく必要がございます。 詳細表示

NTPサーバ機能はサポートしていますか？

はい、サポートしております。 設定方法は以下のとおりです。 GUI画面より、SYSTEM＞一般設定＞システム時刻　から設定 ・タイムゾーン：「(GMT+09:00)Osaka, Sapporo, Tokyo」 ・時刻設定：NTPを選択し、外部NTPサーバを指定 ・「コントローラをNTPサーバ... 詳細表示

バックアップ/リストア方法を教えてください。

バックアップ/リストア方法は以下のとおりです。 ◆バックアップ方法 GUI画面より、Utilities＞バックアップ・リストア＞バックアップ　をクリックしてください。 自動でバックアップファイルのダウンロードが始まります。（ファイル名：config-backup.conf） ... 詳細表示

装置故障か判断するためにどのような切り分けが必要でしょうか。

以下の切り分けを実施いただき、テクニカルサポート窓口までお問い合わせください。 ・該当デバイスが最新バージョンであるか、またはアップグレードして改善するか ・初期化（リセット）して改善されるか 詳細表示

テクニカルサポートの問い合わせをする際には、どのような情報が必要ですか？

事象内容によりますので、一概にはございませんが お問い合わせいただく際には、以下の情報提供にご協力ください。 1) 事象発生後すぐの診断ログ 2) 事象発生日時 3) バックアップファイル 4) 該当APのIPアドレスおよびサブネットマスク 5) 該当APのログインIDおよびログインパスワード なお... 詳細表示

【EAPシリーズ】TELNETを有効にする方法を教えてください。

①システム＞サービス を選択 ②TELNETサーバーが有効(ON)になっていることを確認し、「WANからのTelnet接続を許可」にチェックを入れる ③画面下部にある「保存＆適用」にて設定を保存する ※LANポートからのTelnet接続は、デフォルトで有効です。 　WANポートからTelnet... 詳細表示

【EAPシリーズ】アクセスポイントはどのようにクライアントの死活監視を行い...

アクセスポイントは、SSIDに接続したクライアントの送受信パケットを監視することにより クライアントの死活監視を行います。 SSIDには「アイドルタイムアウト(デフォルト300秒)」が設定されます。 アイドルタイムアウトは、0からカウントが開始され アクセスポイントが、クライアント... 詳細表示

アクセスポイントに接続されているクライアント数はどこで確認できますか？

DEVICES＞ワイドエリアAP管理＞APリスト　のユーザ数欄より アクセスポイントに接続されているクライアント数をご確認いただけます。 詳細表示

EAP102のSSIDへの同時接続可能な最大ユーザ数は？

EAP102の同時接続可能な最大ユーザ数は以下のとおりです。 2.4GHz：256クライアント 5GHz：256クライアント 詳細表示