修理可能でしょうか？

修理サービスは行っておりません（代品を提供させていただく形となります） 保守サポートの詳細につきましては、以下をご参照下さい。 https://www.apresia.jp/products/wireless/support/contact/index.php/ 詳細表示

テクニカルサポートの問い合わせをする際には、どのような情報が必要ですか？

事象内容によりますので、一概にはございませんが お問い合わせいただく際には、以下の情報提供にご協力ください。 1) 事象発生後すぐの診断ログ 2) 事象発生日時 3) バックアップファイル 4) 該当APのIPアドレスおよびサブネットマスク 5) 該当APのログインIDおよびログインパスワード なお... 詳細表示

故障解析はサポート対象ですか？

故障解析については保守サポート対象外となっております。 故障解析をご希望の場合には大変お手数ですが、 ご購入頂いた販売店様または弊社の担当営業までご相談ください。 詳細表示

OAP101に同時接続可能なクライアントの参考になるデータはありますか？

OAP101に接続可能なクライアント数は以下のとおりです。 ※検証環境での同時接続可能台数であり、推奨値ではございませんのでご注意ください。 ※事前の通知なく変更になる場合があります。 ◆1クライアントあたり1Mbps（Web閲覧やメール受信程度）の通信の場合 2.4GHz：150クライアント 5G... 詳細表示

1つのサイトで何台のアクセスポイントを管理できますか？

1つのサイトで管理できるアクセスポイント数は以下のとおりです。 ・トライアルクラウド：50台 ・コアクラウド：500台 ・バーチャルプライベートクラウド：500台 ※トライアルクラウドは弊社のサポート対象外となります。 詳細表示

バックアップ/リストア方法を教えてください。

バックアップ/リストア方法は以下のとおりです。 ◆バックアップ方法 GUI画面より、Utilities＞バックアップ・リストア＞バックアップ　をクリックしてください。 自動でバックアップファイルのダウンロードが始まります。（ファイル名：config-backup.conf） ... 詳細表示

修理可能でしょうか？

修理サービスは行っておりません（代品を提供させていただく形となります） ※出荷5年以内の条件にてテクニカルサポート、および故障時の代品提供サービスのご利用が可能となります。 保守サポートの詳細につきましては、以下をご参照下さい。 https://www.apresia.jp/products/wireles... 詳細表示

装置故障か判断するためにどのような切り分けが必要でしょうか。

以下の切り分けを実施いただき、テクニカルサポート窓口までお問い合わせください。 ・該当デバイスが最新バージョンであるか、またはアップグレードして改善するか ・初期化（リセット）して改善されるか 詳細表示

【EWSシリーズ】SSH/TELNETを有効にする方法

① SYSTEM＞一般(General)＞管理IPアドレス(Management IP Address) の 　「設定(Configure)」を選択する。 ②管理サービスにあるSSHサービス で「有効(Enable)」にチェックを入れる。 ③管理サービスにあるTelnetサービスで「有効(Enable)... 詳細表示

【EAPシリーズ】アクセスポイントはどのようにクライアントの死活監視を行い...

アクセスポイントは、SSIDに接続したクライアントの送受信パケットを監視することにより クライアントの死活監視を行います。 SSIDには「アイドルタイムアウト(デフォルト300秒)」が設定されます。 アイドルタイムアウトは、0からカウントが開始され アクセスポイントが、クライアント... 詳細表示