テクニカルサポートの問い合わせをする際には、どのような情報が必要ですか？

事象内容によりますので、一概にはございませんが お問い合わせいただく際には、以下の情報提供にご協力ください。 1) 事象発生後すぐの診断ログ 2) 事象発生日時 3) バックアップファイル 4) 該当APのIPアドレスおよびサブネットマスク 5) 該当APのログインIDおよびログインパスワード なお... 詳細表示

WMEとは？

WMEとは、Wireless Multimedia Enhancementの略で、 音声通信などの特定の通信に優先順位をつけるための規格です。 詳細表示

pingを実行する方法を教えてください。

UTILITIES＞ネットワークユーティリティ　から宛先IPアドレスを入力し、実行することができます。 詳細表示

再起動方法を教えてください。

再起動方法は以下のとおりです。 ◆GUIの場合 Utilities＞再起動＞再起動　をクリックしてください。 ◆Resetボタンを押下する場合 リセットボタンを押下し、電源LEDが点滅することを確認してから、離してください。 ※5秒以上押下するとLEDが素早く点滅し、... 詳細表示

ダウングレードすることはできますか？

はい、可能です。 手順はアップグレードと同様となります。 ただし、バージョン12.4.1以降、ダウングレードの際には 強制的に設定が初期化されますのでご注意ください。 詳細表示

ローカルエリアAP管理とは？

コントローラのLAN側にあるアクセスポイントの管理をします。 ただし、EAPシリーズはローカルエリアAP管理をサポートしておりませんので、 アクセスポイントがLAN側にある場合でもワイドエリアAP管理をご使用ください。 詳細表示

受信RSSIしきい値を設定した場合、どのように動作しますか？

新しいクライアント接続時に、クライアントのRSSI値がしきい値より低いことを アクセスポイントが認識した場合、クライアントとの接続を拒否します。 例：しきい値が-85の場合、RSSI値が-90のクライアントがアクセスポイントへ 　　接続しようとすると、アクセスポイントが接続を拒否します。 詳細表示

アクセスポイントのバックアップファイルを取得した場合、国の設定もバックアッ...

バックアップファイルに国コードの情報は含まれておりませんので、 変更する場合はアクセスポイントを初期化する必要がございます。 詳細表示

【ECWシリーズ】診断ログ取得方法を教えてください

診断ログはございません。 詳細表示

SSH接続で診断ログの取得方法を教えてください。

SSH接続しログイン後、以下のコマンドを実行してください。 ※SSH接続には、システム＞サービス　より、"SSHサーバ：有効" を確認ください。 /usr/sbin/trouble.sh /tmp/XXXXX.tgz　（XXXXXは任意のファイル名） 上記コマンドにより/tmp ディ... 詳細表示