事象内容によりますので、一概にはございませんが
お問い合わせいただく際には、以下の情報提供にご協力ください。

1) 事象発生後すぐの診断ログ
2) 事象発生日時
3) バックアップファイル
4) 該当APのIPアドレスおよびサブネットマスク
5) 該当APのログインIDおよびログインパスワード

なお、接続不可事象等が発生した場合は下記情報もご提供ください。

6) 接続不可クライアントのMACアドレス情報